Question 1

Frutnutt是什么？

Accepted Answer

Frutnutt是一家优质健康零食店，为印尼家庭提供高品质的果干和坚果。我们所有产品均为100%天然，不含防腐剂和有害添加剂。我们致力于将传统健康零食与现代理念相结合。

Question 2

Frutnutt与其他商店有什么不同？

Accepted Answer

Frutnutt以严格的标准确保优质品质。我们只选择来自可靠来源的最佳原料，不添加防腐剂、人工色素或甜味剂。此外，我们提供双语服务（印尼语和中文），以服务印尼华人社区。

Question 3

Frutnutt的产品是清真的吗？

Accepted Answer

是的，Frutnutt的所有产品都是清真的天然产品。我们不使用任何禁止的成分，并确保生产过程符合清真标准。

Question 4

Frutnutt的产品适合儿童食用吗？

Accepted Answer

是的，Frutnutt的所有产品适合3岁以上的儿童到老年人食用。我们选择天然原料，不添加过多糖分、色素或人工防腐剂。3岁以下儿童请先咨询医生。

Question 5

Frutnutt产品的保质期是多久？

Accepted Answer

产品保质期因种类而异：果干通常为6-12个月，坚果为3-6个月。所有产品均采用真空密封包装以保持新鲜。每个包装上都清楚标明保质期。

Question 6

如何正确储存产品？

Accepted Answer

存放在干燥阴凉处，避免阳光直射。开封后，请密封包装或转移到密封容器中。坚果类产品可以放入冰箱延长保鲜期。

Question 7

有适合特殊饮食（糖尿病、胆固醇）的产品吗？

Accepted Answer

是的，我们有些产品适合特殊饮食。无添加糖的果干适合糖尿病患者（需控制份量）。杏仁和核桃等坚果有益心脏健康。具体建议请咨询医生。

Question 8

如何订购Frutnutt产品？

Accepted Answer

您可以通过以下方式订购：1）直接WhatsApp联系 +62 821-5126-6168，2）电商平台如Shopee、TikTok Shop和Tokopedia（即将上线）。如需定制订单或礼盒，请通过WhatsApp联系我们。

Question 9

有哪些付款方式？

Accepted Answer

我们接受多种付款方式：银行转账（BCA、Mandiri、BNI、BRI）、电子钱包（GoPay、OVO、DANA、ShopeePay）、特定地区货到付款（COD），以及电商平台付款。

Question 10

有最低订购量吗？

Accepted Answer

普通购买没有最低订购量。如需订购礼盒或批发，请通过WhatsApp联系我们了解更多信息和特别价格。

Question 11

Frutnutt提供礼盒套装吗？

Accepted Answer

是的，我们提供多种精美礼盒套装：新年礼盒、养生礼盒、全家福礼盒和尊贵礼盒。所有礼盒包装精美，适合各种特别场合。

Question 12

Frutnutt产品需要多长时间送达？

Accepted Answer

预计送达时间：雅加达及周边地区1-2个工作日，爪哇岛2-3个工作日，爪哇岛外3-7个工作日。具体时间可能因地点和所选快递而异。

Question 13

有哪些快递公司可选？

Accepted Answer

我们与多家快递公司合作：JNE、J&T Express、SiCepat、Anteraja，以及雅加达地区的Grab/Gojek。您可以根据喜好选择快递公司。

Question 14

有免运费优惠吗？

Accepted Answer

有！我们经常举办免运费活动。关注我们的Instagram获取最新优惠信息。在电商平台购买时，可以使用免运费优惠券。

Question 15

如果产品在运输中损坏怎么办？

Accepted Answer

我们保证产品完好送达。如果运输中出现损坏，请立即通过WhatsApp联系我们并提供照片证据。我们将根据政策进行换货或退款处理。

Question 16

Frutnutt如何保证产品质量？

Accepted Answer

我们实行严格标准：1）从可靠供应商精选原料，2）包装前多层质量检控，3）真空密封包装保持新鲜，4）在温控仓库储存。

Question 17

Frutnutt产品有认证吗？

Accepted Answer

我们的产品使用符合印尼食品安全标准的原料。我们持续努力获取更多认证，以确保最高品质。

Question 18

如何确保收到的是正品？

Accepted Answer

所有Frutnutt产品均有官方包装，印有logo和完整信息。请只从我们的官方渠道（WhatsApp、官方电商店铺）购买，以确保产品真实性。

Question 19

如何联系客服？

Accepted Answer

您可以通过以下方式联系我们：WhatsApp：+62 821-5126-6168（快速响应），邮箱：hello@frutnutt.com，或Instagram私信@frutnutt。服务时间：周一至周日，09:00-21:00（印尼西部时间）。

Question 20

购买前可以咨询产品吗？

Accepted Answer

当然可以！我们的团队随时帮助您选择合适的产品。通过WhatsApp联系我们，免费咨询产品、礼盒推荐或定制订单。

Question 21

Frutnutt接受代理商或代发货商吗？

Accepted Answer

是的，我们欢迎代理商和代发货商合作。请通过WhatsApp联系我们，了解特别价格、条款和代理计划详情。

常见问题

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